Shipping policy
Soukify.store Dernière mise à jour : 27/06/2026
Cette politique décrit les modalités de livraison de vos commandes passées sur Soukify.store.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toutes les régions de la Tunisie.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre région :
- Grand Tunis : généralement 1 à 3 jours ouvrables
- Autres régions : généralement 2 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la charge de nos partenaires de livraison, les jours fériés, ou des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, force majeure).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à 7 DT, quelle que soit votre région en Tunisie. Ce montant est affiché clairement avant la validation finale de votre commande.
4. Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone afin de confirmer les détails de la livraison (adresse, disponibilité) avant l'expédition. Il est important de rester joignable au numéro fourni lors de la commande.
Toute commande non confirmée après plusieurs tentatives de contact pourra être annulée.
5. Paiement à la livraison
Le règlement de votre commande s'effectue en espèces, directement auprès du livreur, au moment de la réception du colis. Aucun paiement en ligne n'est requis.
Merci de préparer le montant exact autant que possible afin de faciliter la transaction.
6. Vérification du colis
Nous vous recommandons de vérifier le contenu de votre colis devant le livreur, avant de finaliser la réception, afin de signaler immédiatement toute anomalie (produit manquant, endommagé, ou erroné).
7. Absence lors de la livraison / Échec de livraison
Si vous êtes injoignable ou absent lors de la tentative de livraison, notre transporteur peut effectuer une ou plusieurs tentatives supplémentaires. Passé un certain nombre de tentatives infructueuses, la commande pourra être annulée et retournée à notre dépôt.
8. Refus de commande
Vous pouvez refuser votre commande au moment de la livraison. Veuillez noter que les conditions applicables en cas de refus sont détaillées dans notre Politique de Retour et d'Échange.
9. Produits numériques
Les produits numériques (lorsque applicables) ne font pas l'objet d'une livraison physique. Ils sont envoyés par e-mail à l'adresse fournie par le client, une fois la commande livrée et payée, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous :
- E-mail : soukifystore09@gmail.com
- Téléphone : 93 553 930
Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente, de notre Politique de Retour et d'Échange, et de notre Politique de Confidentialité.